Modalités d'expéditions
Les colis sont expédiés depuis nos entrepôts en France dans un délai de 3 à 48 heures maximum après réception du paiement. Ils sont expédiés via l'un de nos transporteurs avec un numéro de suivi et remis contre signature ou vérification d'identité si besoin. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne et vous pouvez accéder à vos commandes dans votre espace client.
Les délais moyens de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour la France. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et d'acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine. Ils ne constituent pas des délais de rigueur. BDSMsextoy.fr ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Préparation le jour même
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la préparation du colis est faite le jour même ou à j+1 ouvré au plus tard.
Il est possible que les délais d'expédition soient retardés de plusieurs jours lors des périodes de forte activité (Soldes, Noël, Confinements, Weekend de 3 jours)
Emballage discret
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés dans un emballage discret ne laissant aucune information claire quant à leur contenu.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande soit à votre domicile soit en point Relais. La livraison comporte le ou les produits commandés, emballés et un bon de livraison détaillé.
Où livrons-nous ?
Nos transporteurs sont disponibles pour expédier nos colis vers la France Métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi que dans toute l'Europe et le monde entier.
Conditions de retour
En cas de produits non conformes ou si simplement vous changez d'avis, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour annuler la commande correspondante en nous contactant via notre formulaire de contact et en précisant le numéro de la commande ainsi que les produits concernés. Nous vous indiquerons la procédure de retour sous réserve de vérification de votre réclamation (des photos et une explication précise vous seront demandées), dans le cas contraire, tout retour sera refusé.
Le retour restant à votre charge, nous n'accepterons que les produits avec leur emballage intact et évidemment non utilisés tel que précisé dans nos Conditions Générales de Vente.
ATTENTION
Nous recommandons à l’Acheteur de refuser tout colis abimé, ouvert ou souillé. Il peut, s’il le souhaite et avant de signer le bordereau de réception, vérifier le contenu en présence du livreur.
En cas de doute, il est conseillé de refuser le colis et de signaler l’incident à bdsmsextoy.fr le plus rapidement possible.
Une fois le colis accepté et réceptionné, aucune réclamation ne sera possible auprès du transporteur.
BDSMsextoy.fr ne pourra pas être tenu responsable des produits abimés ou perdus durant le transport.
Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de BDSMsextoy.fr jusqu'au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui sera réalisé dès l'expédition des dits produits avec le transporteur et à la livraison finale.
