Les délais de livraison comprennent la préparation du colis ainsi que la prise en charge par l'un de nos transporteurs. L'expédition est le plus souvent effectuée le jour même pour toute commande avant 14h et les délais de livraison pour la France sont de 1 à 3 jours. il faut donc compter entre 2 et 5 jours ouvrés afin de réceptionner votre colis.

BDSMSextoy.fr livre ses produits en France, dans les DOM-TOMs, en Europe et dans le monde entier.

Vous avez la possibilité de nous avertir de votre intérêt pour l'un de nos produits en cliquant sur "Achat en un clic" sur la fiche de l'article correspondant. Nous nous occuperons alors de la création de votre commande pour vous.

Les fiches produits présentées sur BDSMSextoy.fr permettent de poser vos questions via le bouton "J'ai une question". Nous vous répondrons alors dans les plus brefs délais.

Tout d'abord, veuillez refuser tout colis auprès du transporteur si vous avez le moindre doute. Ensuite, vous avez un délai maximal de 15 jours suivant la réception afin de valider une demande de retour auprès de nos services si le produit n'est pas conforme à vos attentes. Nous vous conseillons de nous contacter au plus vite le cas échéant. Tout produit retourné devra être intact et tout colis retourné sans validation de notre part ne sera pas accepté.

Les liens de suivis sont disponibles sur votre espace client. Vous pouvez ainsi consulter l'historique de prise en charge de vos colis par nos transporteurs.

Nous comprenons tout à fait votre inquiétude. Afin d'éviter les cas de perte de colis, nous vous conseillons de définir un point relais ou une adresse avec une personne disponible pour toute réception. Vous pouvez agir sur votre réception via les liens de suivi présents dans votre espace client. Les transporteurs proposent pour la plupart ce type d'option dans l'intérêt de tous. 

Nous sommes disponibles par mail ou via nos formulaires de contact ainsi que par courrier ou par téléphone. Nous pouvons également vous recontacter directement en utilisant le bouton "Rappelez-moi" en bas à droite de votre site.